Привлечение клиентов в фитнес клуб идеи. Есть ли специфика у продвижения фитнес-направления в Сочи? Устройство мест для общения и отдыха

Самый частый вопрос фитнес руководителей: «Какая должна быть реклама фитнес клуба , чтобы привлечь больше клиентов?».

Лично у меня нет никакого «чудодейственного средства» для привлечения толпы новых клиентов. Уверен, что такие средства есть, и некоторые работают лучше, чем другие… но по большей части они не дают никаких гарантий.

И любой «гуру», который говорит Вам, у него есть «волшебная пилюля» и существует идеальная реклама тренажерного зала , скорее всего хочет только одного… ЗАРАБОТАТЬ НА ВАС ДЕНЕГ.

Так что давайте без лишней воды, я просто дам Вам список из 15 способов как рекламировать фитнес клуб , которые работают у меня и у моих клиентов.

1. Сделайте маленький приятный подарок Вашим самым ценным клиентам (это те 20%, которые за прошлый год принесли Вашему фитнес-центру или спортзалу больше всего денег). Это может быть даже обычный телефонный звонок с благодарностью или письмо от управляющего, самое обычное письмо написанное от руки.
2. Запустите новую интересную акцию для клиентов, которые интересовались Вашим клубом, но еще ничего у Вас не покупали (были на «гостевом», но не купили). Например, это может быть специальная 14-дневная программа со скидкой в 50%. Ваша задача поэтапно превратить временных клиентов в постоянных. Больше об успешных акциях для фитнес клуба читайте в статье:
3. Обзвоните «спящую» базу и сделайте предложение в лоб. Единственное что, базу нужно грамотно сегментировать и разработать отдельное предложение для каждого сегмента базы.
4. Подарите всем новым клиентам подарочный сертификат «Подарок от друга». Это самый легкий способ привлечения новых клиентов. Важно понимать, что данный сертификат выдается не от клуба, а Ваш клиент дарит этот подарок от себя.
5. Разработайте скрипты продаж для Ваших менеджеров и тренерского состава. Это сценарии телефонных разговоров, личного общения, работы с жалобами, сценарии продаж и т.д.
6. Разработайте сильное предложение для абсолютно нового клиента, который в первый раз позвонил или пришел в клуб. У меня в клубе это персональная тренировка с тренером с предварительным фитнес тестированием. Цена такой тренировки для новичка равно цене за обычный разовый визит, но ее ценность просто зашкаливает.
7. Начните пользоваться «контентной стратегией» при ведении сообществ Вашего клуба в социальных сетях. Создавайте ценный контент для Ваших потенциальных клиентов (пример, эта статья) и больше погружайте их в тему фитнеса и здоровья.
8. Создайте Landing Page для Вашего клуба. Это такая страница в сети интернет, целью которой является получения контакта потенциального клиента взамен на ценную информацию или обучающие материалы. Например, это может быть тренировочная программа вместе с обучающим видео уроками от Ваших тренеров.
9. Ознакомьтесь с принципами поисковой оптимизации. Не так сложно сделать, чтобы сайт Вашего клуба занимал первые места в поисковых системах, и Вы видели его в ТОП 5 Google и Yandex постоянно.
10. Сделайте прямую почтовую рассылку для жителей района, в котором находится Ваш клуб. Только не делайте глупую раздачу листовок по почтовым ящикам. Хорошо работает приглашение на мастер-класс от тренера, который пройдет, скажем, в этот четверг в 20:00. А уже после такого мероприятия Вы сможете продать клубную карту или абонемент.
11. Собирайте базу e-mail адресов у Всех людей, которые хоть как-то контактируют с Вашим клубом. E-mail маркетинг один из самых дешевых способов общения с Вашими потенциальными клиентами и идеально работает для создания отношения с ними, если делать его правильно. Если подойти к этому вопросу креативно, то эта эффективная реклама фитнес клуба сможет привлечь довольно много потенциальных клиентов.
12. Привлекайте клиентов через платную рекламу на Facebook. Вы можете продвигать просто рекламные посты или контентную информацию со ссылкой на Ваш сайт. Пока еще это мало кто использует.
13. Обязательно создайте блог и привяжите его к Вашему сайту. На этом блоге Ваш тренерский состав будет делиться своими наработками и практикой. Это одновременно развивает и тренера, и повышает его экспертность в глазах потенциальных клиентов.
14. Зарегистрируйте свой фитнес-клуб на всех возможных интернет площадках. У каждого города есть основной городской сайт, где есть раздел «Куда пойти». Если Вы уделите этому время, то Вы сможете найти еще с десяток подобных сайтов и бесплатно разместить на нем информацию о своем клубе. Важно сделать описание «продающим». Больше о продвижении фитнес клуба в социальных сетях читайте в статье:
15. Станьте участником Первого в СНГ Онлайн Сообщества Фитнес Предпринимателей и получаете лучшие практические материалы по ведению прибыльного фитнес бизнеса каждый день.
    Вот они… способы как привлечь клиентов в фитнес клуб и вывести свой фитнес-бизнес на новый уровень.

Вот они… способы как привлечь клиентов в фитнес клуб и вывести свой фитнес-бизнес на новый уровень.

Больше материалов по теме:

Как привлечь клиентов в фитнес клуб при помощи Facebook: ТОП 7 Успешных Приемов

Вызывайте позитивные эмоции

Далеко не все люди подробно изучают предлагаемый им товар и услуги, прежде чем согласиться потратить свои деньги. Люди устроены так, что большая часть их решений была принята под влиянием эмоций, которые значительно сильнее любых логических умозаключений и выводов.

Чтобы вызвать позитивные эмоции у потенциальных клиентов фитнес-центра, необходимо помимо информационного текста размещать и фотографии, на которых изображены известные спортсмены или просто люди в хорошей форме со счастливыми лицами, которые занимаются в хорошо обустроенном фитнесс-центре.

Заставьте обратить внимание на рекламу фитнес-центра

Человеческий мозг устроен таким образом, что восприятие им сочетания некоторых цветов вызывает примерно одинаковые эмоции. Чтобы рекламный пост фитнес-центра привлек внимание даже тех, кто не задумывается о занятиях спортом, следует использовать сочетание красного и голубого цветов. Всем известно, что красный вызывает некоторое раздражение, но сочетание с голубым заставляет акцентировать внимание и не вызывает агрессию.

Психология цен

Чтобы заинтересовать потенциальных клиентов, можно воспользоваться особенностью человека воспринимать цены, округляя их в меньшую сторону. Если установить цену за месячный абонемент либо за одну тренировку и вычесть с нее 1 копейку, получится примерно такой вид 79,99. Этот прием широко используется в маркетинге и дает впечатляющие результаты.

Позаботьтесь о своей фигуре уже «сейчас»

Современная жизнь движется в быстром ритме, за которым боятся не успеть большинство людей. Потерять какую-либо возможность сегодня вызывает едва ли не панику у большинства. Поэтому, можно поиграть со словом «сегодня» в рекламном тексте фитнесс-центра, рассказать потенциальным клиентам, какую уникальную возможность поддержать себя в форме, натренировать мышцы тела они упускают.

Акцент на самой важной информации

Используя тезисы, можно перечислить основные преимущества клуба, например:

• Скидка для приобревших абонемент на месяц – 30% (слово «скидка» и само ее значение выделить);
• В центре используются современные тренажеры от передовых производителей спортивного инвентаря;
• Занятия с тренером проводятся в индивидуальном порядке;
• В зале поддерживается комфортная и дружественная атмосфера.

Ограничение длительности акции по времени или аудитории

Еще больше возбудить желание принять импульсивное решение поможет создание искусственного дефицита. Можно разместить информацию о существующей акции, которая закончится, например, 30 января или рассчитана на первых 10 клиентов. Поэтому необходимо спешить записываться на тренировки в фитнесс-центр.

Применение нечетных чисел

Вопреки логике и здравому смыслу, внимание людей привлекают нечетные числа. А разве важно, почему так происходит? Главное – сам эффект, который позволит привлечь внимание людей, которые желают заняться спортом.

Но подготовка крупных проектов — дело небыстрое и ресурсозатратное (нужно время и люди)

Сегодня хочу подкинуть вам очень просто реализуемую идею, своего рода мини-проект для новогодних праздников (надеюсь, Ваш клуб не отдыхает вместе со всей страной до 10 января?! :))

Мысль очень проста: организуйте полноценный досуг для Ваших клиентов на протяжении всех праздничных дней. Пусть каждый день в Вашем клубе происходит что-то интересное!

(Скажу честно, это не я такой умный, эту мысль я услышал на онлайн-конференции «Фитнес-сезон. Зима 2012-2013» в выступлении одного из спикеров. В очередной раз низкий поклон организатору конференции, Марине Князевой: приходя на конференцию в качестве тренера, я каждый раз «вытаскиваю» кучу полезных «фишек» для внедрения!)

Все клубы (ну или почти все) делают распродажи, какие-то «скидочные» акции, Дни Открытых Дверей и т.п. Этим уже никого не удивишь…

Так или иначе, большинство мероприятий «крутится» вокруг фитнеса. Но наших клиентов помимо фитнеса интересуют еще масса вещей в жизни: почему бы не превратить свой клуб в тусовку людей с самыми разными интересами и по самым разным поводам?

Пусть в вашем клубе каждый день происходит что-то интересное и необычное! И люди должны об этом знать!

Вот как выглядит наш Новогодний Марафон мероприятий:

Надеюсь, у Вас уже возникли собственные идеи, как сделать Ваш фитнес-клуб «магнитом» для клиентов (и не только для них, но и просто — для всех интересующихся!). Либо вы можете брать за образец наш список мероприятий и внедрять его у себя с небольшими поправками на ваши возможности, разумеется!

Да, конечно же, все эти мероприятия БЕСПЛАТНЫ, как для клиентов, так и для «случайных посетителей» — ведь это отличный повод для Вас увеличить входящий поток и затащить в Ваш клуб людей, которые до этого, возможно, о вас и не слышали. (Единственное платное мероприятие для участников, это фотосессия, для проведения которой вы привлекаете профессиональных фотографов и визажистов… но и здесь возможны варианты)

Чтобы это лучше сработало, НАСТОЙЧИВО напоминайте клиентам, что они могут приводить своих друзей и знакомых в клуб на эти мероприятия!
__________________________________________________________________________

Успехов, Коллеги! … и отличного Нового Года!

Искренне Ваш,



________________________________________________________________
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!
Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!
Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?
Пишите на [email protected]

что специальная цена в 2900 рублей действует только до 11.59 сегодяшнего вечера по московскому времени.

Завтра, во вторник, 14 августа вы сможете приобрести участие в семинаре уже по полной стоимости. Ссылки на плохую погоду, отсутствие банкоматов в радиусе 100 км и внезапно тяжело заболевшего кота не принимаются. То есть, я Вам посочувствую, конечно, но платить за участие придется 4900.

И еще: оплатить можно ЛЮБЫМ способом. Не получается через банк? пожалуйста — Яндекс-деньги, РБК — Мани, пополнение счета на номер карты через терминал, платежные системы Мигом, Золотая Корона, Юнистрим… способов — масса.Было бы желание.

После запуска фитнес бизнеса основной задачей на долгое время вперед остается привлечение максимального количества новых клиентов в клуб. Это достигается за счет грамотно продуманной стратегии продвижения и позволяет раскрутить фитнес клуб.

Не секрет, что маркетинговая кампания требует выверенной проработки и является трудоемким процессом, с которым Вам, как владельцу, придется столкнуться. Но при правильном подходе Вы фактически получаете автоматизированную систему фитнес маркетинга.

Во-первых следует понимать, что все успешные фитнес клубы в своих маркетинговых кампаниях оперируют одними и теми же задачами и понятиями. На основании этих составляющих выстраивается система, которая в перспективе привлекает клиентов в фитнес клуб уже “на автомате”.

При формировании стратегии продвижения спортивного клуба помните, что существует огромное разнообразие тренажерных залов и спортивных центров. Ваша задача предоставить потенциальному потребителю USP (Unique Selling Point) – сильное предложение, которое даст понять, что Ваш клуб выделяется на фоне общей массы, что Вы сможете предоставить ему то, чего нет у конкурентов. Данный месседж формируется исходя из нескольких соображений, которые касаются не только маркетинга, но и организации работы клуба в целом.

О новой концепции фитнес маркетинга читайте в статье:

1. Выбираем Нишу

Первым этапом является определение ниши, в которой будет работать Ваш клуб. Быть специалистом в каком-то определенном направлении намного лучше, чем пытаться втиснуться среди других крупных залов. К тому же не надейтесь, что они отдадут Вам своих клиентов просто так.

Выбирая свою нишу, Вы так же можете более качественно и более таргетированно представить свой продукт аудитории.

Для более точного попадания в нужный сегмент задайте себе 4 вопроса:

1. Закрыты ли базовые критерии выбора Вашими конкурентами (например, наличие нужного оборудования, бассейна, сертифицированного тренерского состава и так далее)?
2. Закрыты ли вторичные критерии выбора Вашими конкурентами (например, специфическое оборудование, бассейн с противотоком, тренер с международным дипломом и так далее)?
3. Используют ли Ваши конкуренты фитнес инновации?
4. Есть ли на рынке конкуренты, которые используют позиционирование “вытягивания”? (например, специализированные фитнес студии)

Для действующего фитнес-бизнеса будут актуальны такие вопросы:

1. Какие услуги уже предоставляют конкуренты и что Ваш клуб может делать лучше?
2. Какая аудитория проживает или работает в шаговой доступности от Вашего фитнес клуба?
3. Какие уникальные для локального рынка услуги предоставляют Ваши специалисты? (возможно Вы можете быстро обучить/нанять таких специалистов?)
4. Какие инструменты продвижения Вы можете использовать эффективнее, чем Ваши конкуренты?

Ответы на эти вопросы помогут нам не только определить, что мы будем доносить до аудитории, но и автоматически выделят наш фитнес-бизнес из потока конкурентов.

2. Анализируем Конкурентов

Также не бойтесь анализировать работу конкурентов. Иногда другие фитнес клубы воплощают отличные идеи, которые можно воплотить и в вашем фитнес бизнесе. Мы сейчас говорим не о плагиате, а о внедрении идей.

С помощью соответствующего программного обеспечения можно с легкостью анализировать работу конкурентов ( www.similarweb .com)

На сегодняшний день реалии таковы, что западный рынок фитнес-бизнеса шагнул далеко вперед от нашего, поэтому это просто огромный клад знаний, который можно и нужно применять у нас.

Иностранные фитнес предприниматели смогли разрушить один из главных стереотипов, а именно: открываем фитнес клуб в центре или в спальном районе – хорошо, открываем на окраине – плохо. Безусловно, местоположение имеет огромное значение для фитнес-бизнеса, но как сделать так, чтобы клиенты были мотивированы посещать ваш фитнес-центр не зависимо от того, как далеко он находится от их дома и какая сейчас погода.

Очень просто – подарите им уникальный пользовательский опыт.

Все предоставляют бесплатный гостевой визит? – А Вы предоставьте потенциальному клиенту на первой тренировке в разы больше. Пусть это будет тренировка с персональным тренером после которой Вы угостите его протеиновым коктейлем.

3. Автоматизируем Работу

Следующий шаг это внедрение систем автоматизации работы Клуба, а именно:

• Система управления продажами;
• Система по работе с клиентами;
• Система по работе с персоналом.

Журналы учета и блокноты это прошлый век. Фитнес зал теряет огромное количество постоянных и потенциальных клиентов, когда администратор просто не в состоянии найти нужную информацию в горах макулатуры.

Использование программного обеспечения не только упрощает менеджмент фитнес-бизнеса, но и позволяет вести работу с потенциальными клиентами максимально качественно.

4. Работаем Через Реферальный Маркетинг

Реферальный маркетинг это очень мощный метод для генерации лидов, который не требует больших затрат.

Правда большинство фитнес клубов привлекают рефералов только предложениями дисконт-услуг для действующих клиентов. Например: «Скидка 25% На Покупку Абонемента Друзьям Наших Постоянных Клиентов».

Постарайтесь создать такой продукт или услугу, при которой не нужно дополнительно стимулировать действующего клиента о ней рассказывать. Тогда Вашей основной задачей будет лишь предоставить удобный механизм для распространения положительной информации о Вас. Сейчас это удобнее всего сделать через интернет.

Всегда рассматривайте каждого Вашего клиента как 10 новых – при правильной стратегии члены вашего клуба сами того не подозревая начнут продавать Ваши фитнес услуги своим знакомым, друзьям, сотрудникам.

Больше про методы расширения клиентского потока клуба читайте в статье:

5. Работаем с Партнерской Программой

Как раскрутить фитнес клуб через партнерскую программу с другими бизнес-предпринимателями? Допустим, вы знаете, что ваш клуб посещают преимущественно женщины. Вы можете предложить владельцам локальных парикмахерских или спа-салонов, предоставлять их клиентам скидку на абонемент в фитнес зал в размере 10-20% или же чистый бартер: Вы размещаете рекламу спа-салона в своем клубе, тоже самое делает владелец спа-салона в своей студии.

6. Генерируем Лиды Через Директ Маркетинг

Рассылка флаеров по почте – очень популярный маркетинговый тренд на Западе и он действительно работает. В нашем случае можно делать рассылку на коммерческие предприятия, через партнерские программы с другими бизнес предпринимателями и раздавать флаера непосредственно в руки.

Помимо информативной части флаер должен содержать некую креативную идею. Поместить информацию о клубе или промо-акцию это просто. Нам же нужно «зацепить» потенциального клиента. Вспомните, как у вас последний раз в голове крутилась незатейливая рекламная мелодия или фраза – вирусная реклама может работать не хуже любой другой и ее большое преимущество в том, что она позволяет заинтересовать даже безразличного обывателя.

Пример креативного подхода в фитнес маркетинге

На практике хорошо работает вариант, когда Вы рассылаете не обычный продающий флаер, а личное письмо от фитнес тренера или владельца фитнес бизнеса. На данный момент наблюдается серьезный тренд, связанный персонификацией! Это в полной мере касается предложений, которые Вы отправляете своим потенциальным клиентам по почте.

7. Продвигаемся в Сети

Первое с чего стоит начать — создать сайт фитнес клуба . Но, чтобы он работал, недостаточно просто создать сайт и отметить как «выполнено» в списке задач. С ним нужно работать постоянно. Ваш сайт – это как витрина магазина. Он должен быть качественным и оптимизированным под конкретные задачи, а именно – привлечение новых клиентов.

Часто можно наблюдать картину, когда посетитель попадает на фитнес ресурс и не понимает, куда он попал – скачанные картинки из «поиска» вместо живых фото зала, отсутствие отзывов и шаблонные фразы, которые уже изначально режут слух. По сути вместо ответа на вопрос «В какой фитнес зал мне лучше пойти» клиент получает тонны бесполезной информации.

Перестаньте инвестировать свое время и деньги в подобную работу. Предоставляйте потенциальным клиентам только качественный визуальный и информационный контент.

Вместо того, чтобы отсылать письма клиентам индивидуально делайте рассылку при помощи программного обеспечения (рекомендуем сервис GetResponse).

Постоянное общение с посетителями через e-mail позволит Вам построить доверительные отношения уже на первоначальных этапах привлечения клиентов в клуб.

Третье, таргетинговая фитнес реклама в соцсетях. Социальные сети – это прямой доступ к целевой аудитории. Охват для рекламной кампании просто колоссальный. Однако Вам следует быть готовыми вложить определенное количество ресурсов и скорее всего нанять специалиста для продвижения в данной сфере. Просто “постить” картинки в социальные сети может каждый. Привлекать реальных клиентов, которые покупают фитнес услуги — единицы.

+1. Фокусируемся На Том, Что Умеем

Делегируйте свои полномочия. Вы не обязаны уметь все. Если Вам нужен качественный сайт или флаер, наймите квалифицированного специалиста для выполнения этих задач. Это намного продуктивнее, чем тратить время, чтобы освоить все самому. Концентрируйтесь на своих сильных сторонах и нанимайте людей, которые разбираются в сферах, в которых Вы не так сильны. В результате Вы получаете мощную команду специалистов для развития Вашего фитнес-бизнеса.

Итог. Работаем «На Автомате»

Воплощение приведенных идей по раскрутке фитнес-клуба на практике, предоставляет Вам автоматизированную . Не нужно больше сидеть и ломать голову, как привлечь новых клиентов – механизм уже запущен и работает “на автомате”.

Переходите по прямо сейчас, чтобы получить 17-ти страничную инструкцию по настройке Системы Фитнес Маркетинга в Вашем клубе.

Как Раскрутить Фитнес Клуб или Тренажерный Зал и Навсегда Забыть о Проблеме Привлечения Новых Клиентов

Из всего маркетингового рынка быстрее всего растет интернет-реклама, утверждает Ассоциация коммуникационных агентств РФ. Поэтому нисколько не умаляя достоинств «наружки», в нашей статье остановимся именно на онлайн-каналах и ответим на вопрос, как привлечь клиентов в фитнес-клуб летом.

Реклама в соцсетях

Социальные сети содержат огромное количество информации о потенциальных клиентах, их предпочтениях, локации и так далее. Потому в них можно особенно точно настроить (таргетировать), кому и что будет показываться. К примеру, если человек живет в вашем городе и состоит в нескольких группах, посвященных здоровому образу жизни - бинго! - он ваш потенциальный клиент.

В качестве примера настройки таргетинга для поиска клиентов в фитнес-клуб приведем параметры, которые использовало агентство MarketArts в одном из своих кейсов:

Параметры аудитории:

● Находятся в радиусе 3 км от клуба.
● Живут в определенных районах.
● Заходят на сайты конкурентов.
● Имеют в интересах ЗОЖ, танцы, йогу, спорт, правильное питание и т.д.
● Возраст от 14 до 40 лет.
● Заходили на ваш сайт, но не сделали никаких действий.

Контекстная реклама

Здесь речь пойдет о Google Adwords и Яндекс.Директ. Контекстную рекламу мы видим в виде ссылок в ТОПе выдачи поисковых систем, а также в формате баннеров на сайтах. Стоит один раз погуглить, например, шторы, и их реклама будет преследовать вас на всех сайтах 🙂

Контент-маркетинг

Еще один эффективный способ привлечения клиентов фитнес-тренеру, - делиться полезной информацией с потенциальными клиентами. Сначала они будут вас читать и репостить тексты, а потом захотят к вам на индивидуальную тренировку.

О чем писать? Портал Texterra называет 25 видов контента, подходящих для спортклуба. Среди них:

● обучающий (статьи, инфографика, тренировки);
● мотивирующий (цитаты, фотографии до/после, музыкальные подборки);
● смешной (шутки, мемы);
● продвигающий контент (презентация услуг, обратная связь, новости).

Нативная реклама

Нативная реклама - это размещение партнерских статей на сторонних сайтах. Они не чисто рекламные и хотя содержат упоминания компании, все равно полезны и ценны сами по себе. Качественные нативные материалы повышают доверие к компании и привлекают больше внимания, чем классические баннеры.

Например, на портале Meduza был опубликован полезный текст о том, как защитить детей от опасных сайтов. В статье было приведено много дельных способов и только в одном из них упоминалось, что можно установить специальное антивирусное ПО от «Касперского». Вот такой полезный текст, который без рекламных слоганов вызывает интерес к определенному продукту.

Новые тренды рекламы фитнеса

Привлечение клиентов в фитнес клуб происходит не только в сети. Портал «Бибосс» описал еще 4 способа найти их оффлайн.

Сарафанное радио. В 10 раз дешевле, чем реклама в СМИ и во столько же раз эффективнее. Недовольные клиенты, конечно, и плохие отзывы о вас могут распространить. Но хороший сервис поможет свести их к минимуму.

Интересные мероприятия. Это могут быть праздники, семинары, клубные встречи, мастер-классы - главное, чтобы они распространялись только на клиентов клуба. Сделайте расписание мероприятий, чтобы клиенты знали о ваших планах, могли запланировать участие в интересном для них мероприятии. Например, если девушки заранее узнают, что в клубе будет организован вечер в честь 8 Марта, то в декабре они скорее решатся купить очередной абонемент как минимум на три месяца. Вот как может выглядеть это расписание:

Buddy Refe rrals (приглашение приятеля). Один из самых эффективных инструментов поиска новых клиентов в фитнес клуб. Такой способ привлекает больше 100 клиентов в месяц. При этом нужно поощрять того, кто приводит друга в ваш клуб. Это может быть один бесплатный сеанс сауны или бассейна, дополнительные баллы и т.д.

Внимательное отношение к клиентам. 68% людей покидают фитнес клубы из-за равнодушного отношения персонала. Поэтому коммуникация тренеров и администраторов с клиентами должна быть тесной. Ваш персонал должен внимательно относиться к просьбам клиентов и ни в коем случае не оставлять их без ответов.

Сохраняем найденных клиентов

Мы разобрались, как привлечь клиентов в фитнес студию, но это только половина дела. Их надо еще и удержать. Мы расскажем, почему чаще всего ходят клиенты и как их удержать при помощи .

Недостаток коммуникации

Клиентов много, и каждому нужно внимание. Чтобы точно никого не забыть, многие фитнес-клубы внедряют специальные программы для автоматизации процессов. Например, облачная CRM-система возьмет на себя много рутинных задач:

• вовремя напомнить клиенту, что пора продлить абонемент;
• прислать клиенту sms с напоминанием об индивидуальной тренировке;
• записать звонок клиенту, чтобы его можно было прослушать повторно и уточнить детали;
• добавить email клиента в список рассылки писем компании - и не только.

Отсутствие уведомлений об изменениях

Тренировка отменена, бассейн на ремонте, зал затопило - такое случается. Но если клиенты обнаружат это уже когда прибудут в фитнес-клуб, то вряд ли будут довольны. Благодаря интеграции с сервисом сможет быстро, а главное автоматически, разослать всем оповещения.

Разумеется, сообщать нужно не только о проблемах, но и о мероприятиях, которые вы проводите.

Люка Осевар, предприниматель, фитнес-тренер в статье для jasonferruggia.com:
- Это одна из лучших стратегий генерации лидов для такого бизнеса. Мы проводили воскресный учебный лагерь, доходы от которого шли на благотворительность. Каждый мог прийти и позаниматься - и это пользовалось спросом, люди приводили друзей, чтобы поддержать что-то позитивное. Никакого давления, никаких продаж, просто метод для потенциальных клиентов попробовать наш сервис и прочувствовать атмосферу.

Путаница с расписанием

Даже самые внимательные администраторы могут ошибиться и случайно назначить к тренеру на одно и то же время сразу нескольких человек. Такого больше не случится благодаря встроенному в SalesapCRM , который позволяет записывать клиентов на услуги. В календаре для каждого сотрудника создано свое расписание, и можно в два клика записывать клиентов, указывая дату, время, вид услуги, продолжительность занятия/процедуры и т.д.

При этом к каждой записи прикрепляется карточка клиента. А значит, можно сразу просмотреть всю историю взаимодействия с ним, включая переписку, записи звонков, письма, платежи и так далее.

А любителям записываться в спортзал онлайн понравится для ваших сайтов. Клиент просто заходит на ваш сайт, выбирает удобный для него филиал клуба, время визита и нужного ему специалиста, оставляет контактные данные и подтверждает заявку. Новая запись при этом автоматически появится в календаре у администраторов зала.

Проблемы с контролем персонала

Оборудование в фитнес-клубах однотипное, а вот люди везде разные. Если у вас грамотные и трудолюбивые тренеры, которые отлично работают с занимающимися - к вам будут ходить. SalesapCRM позволяет в режиме онлайн о работе команды:

• сколько холодных звонков выполнил администратор,
• сколько сделок заключил каждый менеджер,
• сколько услуг и на какую сумму оказал каждый тренер и так далее.

Как вы видите, все основные проблемы фитнес-клуба, связанные с удержанием клиентов, можно решить при помощи CRM-системы. Но ее тоже нужно выбирать с умом. Мы рекомендуем удобную и функциональную . Вы можете попробовать ее совершенно бесплатно прямо сейчас!

• Часто для привлечения клиентов фитнес-клубы, студии йоги, спортивные залы, качалки дают возможность бесплатного первого посещения.
• Классический вариант — распространение листовок. Но ни к коем случае не следует раздавать их на входе в торговые центры, на улице — это раздражает людей. Один из важных факторов для клиентов — это расположение клуба (студии), возможность заниматься недалеко от работы или от дома. Позаботьтесь о том, чтобы все потенциальные клиенты, работающие или живущие поблизости от вашего заведения, узнали о нем. Какие офисные центры есть рядом? Как доставить рекламу в почтовые ящики людей, живущих в этом районе?
• Очень часто люди идут не в конкретный фитнес-клуб, а к конкретному тренеру или инструктору. Если вы заполучили хорошего специалиста, позаботьтесь, чтобы об этом узнали те, кто раньше у него занимался.
• Определенное значение для привлечения людей имеет график работы фитнес-клуба. Например, некоторые клубы успешно работают в позднее, ночное время. Бывают и круглосуточные клубы, весь вопрос в посещаемости.
• У вас должен быть сайт с контактной информацией, адресом (еще лучше показать карту с отметкой) или страница в социальной сети (ВКонтакте в первую очередь, если говорить о России), которую легко найти (например, по запросу «фитнес [название города]»).
• Хороший эффект дает регистрация в Яндекс.Картах — в этом случае люди смогут найти вас на карте (например, рядом со своей станцией метро).
• Привлечь пользователей социальных сетей можно с помощью таргетированной рекламы (нацеленной на определенную группу людей). Если вы тщательно продумаете, какова ваша целевая аудитория (пол, возраст, место жительства, интересы), то стоимость привлечения посетителей на сайт или в группу будет сравнительно невысокой.

• Можно дать контекстную рекламу в Гугле или Яндексе, по которой потенциальные клиенты придут на ваш сайт. Изучив основы, это можно сделать самостоятельно. Предполагаемые запросы, по которым люди вас ищут, таковы:

• фитнес-клуб [название улицы]
• фитнес-клуб [станция метро]
• тренажерный зал [название улицы]
• йога [станция метро]
• фитнес [название района]
• (можете продолжить сами)

• Узнайте, существуют ли крупные сообщества ВКонтакте или в Фейсбуке, связанные со спортом и здоровым образом жизни в вашем городе, и установите с ними отношения. Станьте спонсором спортивных мероприятий, там вы найдете свою целевую аудиторию. Возможно, совсем рядом проводятся велосипедные или лыжные гонки — это прекрасная возможность заявить о себе.
• Участвуйте в городских мероприятиях (например, День города, День физкультурника). Можно провести показательное выступление и раздавать флаеры.

О чем следует подумать

• Помните, что задача рекламы — лишь довести клиента до порога заведения. Если ему не понравится атмосфера, тренер, расписание занятий, то он уйдет, и затраты на рекламу окажутся напрасными.
• Люди хотят приходить в такое место, где их ждут и где есть возможность пообщаться. Показателен опыт «Тонус-клуба» — они «сделали ставку на лентяев, которые желают заниматься фитнесом, ничего особо не делая». И другая характерная цитата: «Женщине средних лет не хватает места, где ее ждут, помимо работы и дома. Чтобы можно было общаться с подругами и не думать о том, как выглядишь» ().
• Фитнес-клуб пишется так: фитнес-клуб. Между словами «фитнес» и «клуб» есть дефис. То же самое относится к йога-центру. Неграмотность укажет на то, что вы недостаточно серьезно подходите к делу.

Скрытый маркетинг

• Можно подружиться со службой доставки пиццы (они могли бы вкладывать вашу листовку в коробку), кафе, рестораном (давать ваш буклет вместе с меню или разместить информацию на столиках).
• Если рядом есть книжный магазин, можно договориться с ним и вкладывать свои листовки в литературу по вашей теме.
• Можно договориться со школами, институтами и разместить там информацию о себе, распространить приглашения и т. п.
• Устройте акцию «приведи друга». Поощряйте тех клиентов, которые приводят своих друзей и знакомых.
• Можно провести акцию совместно с одним из купонных сервисов, но существует мнение, что это приведет к вам в основном разовых посетителей.
• Обзвоните компании, предприятия и предложите им корпоративное членство. Как правило, сотрудники с удовольствием посещают фитнес-центры, когда это оплачивает работодатель. Вопрос может упираться лишь в цену — далеко не все компании могут позволить себе подобное.

Главная » Ремонт и уход » Привлечение клиентов в фитнес клуб идеи. Есть ли специфика у продвижения фитнес-направления в Сочи? Устройство мест для общения и отдыха